Chính sách bảo mật này mô tả cách SQGame (vận hành tại sqgame.biz) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Đây là cam kết pháp lý của chúng tôi đối với bạn – không phải văn bản đối phó, mà là tài liệu thực sự giải thích cách dữ liệu của bạn được xử lý.
Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch hoặc đơn giản chỉ truy cập trang web SQGame, bạn đồng ý với các thực tiễn được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
SQGame xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủ các nguyên tắc: thu thập tối thiểu (chỉ lấy những gì thực sự cần), mục đích rõ ràng (không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài những gì đã công bố), bảo mật cao (áp dụng tiêu chuẩn kỹ thuật tốt nhất để bảo vệ thông tin) và trao quyền cho người dùng (bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào).
Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng cho dịch vụ của SQGame tại sqgame.biz. Các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà bạn truy cập thông qua đường dẫn trên trang của chúng tôi có chính sách bảo mật riêng và SQGame không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.
SQGame thu thập thông tin theo ba cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, thông tin được tự động ghi lại khi bạn sử dụng dịch vụ, và thông tin từ bên thứ ba trong một số trường hợp cụ thể.
| Loại thông tin |
Chi tiết cụ thể |
Khi nào thu thập |
Bắt buộc? |
| Thông tin đăng ký |
Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email |
Khi tạo tài khoản |
Bắt buộc |
| Thông tin xác minh KYC |
Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ |
Trước khi rút tiền lần đầu |
Bắt buộc |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử |
Khi thêm phương thức thanh toán |
Bắt buộc |
| Lịch sử giao dịch |
Nạp/rút tiền, đặt cược, nhận thưởng |
Tự động trong quá trình sử dụng |
Tự động |
| Dữ liệu thiết bị |
IP, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ |
Tự động khi truy cập |
Tự động |
| Thông tin liên lạc |
Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến SQGame |
Khi bạn liên hệ hỗ trợ |
Tùy chọn |
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo. Dữ liệu thẻ ngân hàng đầy đủ (số thẻ, CVV) không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống SQGame – các giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba tuân thủ chuẩn PCI DSS.
SQGame sử dụng thông tin người dùng cho các mục đích sau – và chỉ các mục đích này. Chúng tôi không bao giờ dùng dữ liệu của bạn cho mục đích nào không được liệt kê dưới đây mà không thông báo và xin phép trước:
1
Cung Cấp & Quản Lý Dịch Vụ
Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử cược và số dư tài khoản, gửi thông báo liên quan đến hoạt động tài khoản của bạn tại SQGame.
2
Xác Minh Danh Tính & Phòng Chống Gian Lận
Xác nhận bạn đủ 18 tuổi, xác minh danh tính qua quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng của SQGame.
3
Hỗ Trợ Khách Hàng
Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng SQGame.
4
Cải Thiện Nền Tảng
Phân tích dữ liệu sử dụng ở dạng tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để hiểu cách người dùng tương tác với SQGame, từ đó cải thiện trải nghiệm, bổ sung tính năng và tối ưu hiệu suất.
5
Tuân Thủ Pháp Lý
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo giấy phép hoạt động của SQGame, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu quy định, báo cáo giao dịch đáng ngờ và hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp.
Thông báo tiếp thị: SQGame chỉ gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ nếu bạn đã đồng ý nhận khi đăng ký hoặc trong cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt thông báo của tài khoản SQGame.
SQGame tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Đây là nguyên tắc bất biến – không có ngoại lệ, không có "đối tác tiếp thị" ẩn danh nhận dữ liệu người dùng.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, SQGame có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba để cung cấp dịch vụ cho bạn:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng xử lý giao dịch nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
- Nhà cung cấp game: Các nhà phát hành game (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution...) nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để xử lý kết quả và tỉ lệ RTP – họ không nhận thông tin nhận diện cá nhân.
- Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ cloud, CDN và hosting ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với SQGame và chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức cần thiết để cung cấp dịch vụ kỹ thuật.
- Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án hợp lệ hoặc cơ quan có thẩm quyền, SQGame có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp mua lại hoặc sáp nhập doanh nghiệp: Nếu SQGame hoặc một phần dịch vụ của chúng tôi được mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo trước cho tất cả người dùng và đảm bảo bên nhận tiếp tục áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
SQGame đầu tư đáng kể vào hệ thống bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ thông tin của bạn. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:
- Mã hóa SSL 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền qua mạng đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng. Chứng chỉ SSL được kiểm tra và gia hạn thường xuyên.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử, dữ liệu KYC) được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu, sử dụng thuật toán AES-256.
- Hạn chế quyền truy cập: Nguyên tắc "quyền tối thiểu" – mỗi nhân viên chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể của họ, không hơn.
- Giám sát liên tục: Hệ thống AI phát hiện truy cập bất thường và các mẫu giao dịch đáng ngờ hoạt động 24/7, cảnh báo ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: SQGame thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi 6 tháng với sự tham gia của đội kiểm tra bảo mật độc lập.
- Sao lưu dữ liệu an toàn: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ mã hóa tại nhiều địa điểm riêng biệt để đảm bảo không mất mát dữ liệu trong mọi tình huống.
Mặc dù SQGame áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn cũng thực hiện các biện pháp bảo vệ từ phía cá nhân: sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực 2 lớp và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
SQGame sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web – duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng, cài đặt ngôn ngữ. Loại này không thể tắt vì nền tảng SQGame sẽ không hoạt động đúng nếu thiếu chúng.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với SQGame – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang, lỗi kỹ thuật gặp phải. Giúp cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện hiển thị, cài đặt thông báo và phương thức thanh toán yêu thích để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
- Cookie phân tích: Giúp SQGame hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện dịch vụ. Tất cả dữ liệu phân tích đều ở dạng tổng hợp và không nhận diện cá nhân.
Quản Lý Tùy Chọn Cookie
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc thông qua banner quản lý cookie xuất hiện khi bạn truy cập SQGame lần đầu. Tắt cookie không thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng nhưng không ngăn bạn sử dụng dịch vụ cơ bản.
SQGame chỉ lưu trữ thông tin của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu quy định chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 7 năm theo yêu cầu kiểm toán tài chính quốc tế.
- Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): Được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản.
- Nhật ký chat hỗ trợ: Lưu 2 năm để phục vụ giải quyết khiếu nại sau này nếu cần.
- Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xóa sau khi phiên đăng nhập kết thúc hoặc theo thời hạn cookie được thiết lập.
Khi thời hạn lưu trữ hết hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận diện ngược. SQGame không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.
Với tư cách là người dùng SQGame, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào thông qua live chat hoặc email support@sqgame.biz:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân SQGame đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi cung cấp trong vòng 30 ngày.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn tại SQGame.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị hạn chế bởi nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu trữ.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc SQGame xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích bất kỳ lúc nào.
Thời gian xử lý: SQGame cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Nếu yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 30 ngày và giải thích lý do.
SQGame nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nghi ngờ rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức trong khi chúng tôi tiến hành xác minh. Nếu xác nhận vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại SQGame, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@sqgame.biz. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
SQGame có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo đến email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang sqgame.biz trong ít nhất 30 ngày.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ SQGame sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của SQGame:
- Email: support@sqgame.biz
- Live chat: Khung chat trực tuyến 24/7 tại sqgame.biz
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu qua live chat, 48 giờ đối với email
